김관장의 재태크 이야기

오늘 제가 읽은 책은 바로 이 책입니다.. 대화가 막힘없이 이어지는 33가지 포인트 입니다.

사실 저는 소심한 편이라   초면이거나 윗사람을  만나면 아무대화도 못하고 서로

멀뚱 멀뚱 얼굴만 쳐다보고는 합니다. 무슨 화제로 이야기를 해야하나 걱정만 하고 어쩔때는

동문서답으로 답을 해서 분위기를 망칠때도 있습니다. 특히 여성과 같이 식사를 할때에 특히 더 심한거 같습니다

상대가 저에게 호감이 있다면  좀 낳지만 아닐 경우 대화를 이끌어가기가 쉽지가 않았습니다

그런 고민을  하던 찰나에 이 책을 서점에서 우연히 보고 구입해서 읽게 되었습니다 ^^

 

1저자 및 책소개

 

일본 토크 앤 커뮤니케이션 화술교실의 원장을 맡고 있는 저자는 강사와 어시스턴트 등 40여명을 거느리고 일본의

화술교실을 운영하고 있으며 기업과 단체의 강연의 화술교실을 폭넓게 확약하고 있습니다

주요 저서로는 (마음을 움직이는 지적대화) (남앞에서 떨지 않고 말해주는 책) (떨림을 극복하는 화술) 등 다수가 있다

 

2 책  내용

 

1이렇게 하면 대화가 끊기지 않는다.

1이것이 떨림증 극복법이다 p35

자신에게 상대방도 긴장하고 있다는 말을 들려준다. 있는그대로의 자기 모습을 보인다. 대화경험을 많이 쌓는다.p36

 

2대화에 기본을 갖추어라

 

짧은 문장으로 말하라p41

 

예의를 갖추어서 말하라 p43

 

쉽게 풀어서 말하라p46

 

3 신체를 이용해서 말하라

 

깊은 복식호흡이 목소리를 다듬어준다.p47

 

적절한 제스처가 대화에 활기를 준다 p48

 

3분 스위치로 말더듬과 말막힘을 극복한다 p51

 

4웃음이 대화의 윤활유다

 

내가 먼저 웃어야 상대방을 웃길수 있다 p54

 

5겉모습이 대화의 첫인상을 결정한다

 

예의를 갖춰 인사하라 p57

 

대화 자세를 신경 써라 p58

 

옷차림을  단정히 하라p60 

 

6이것만 알면 첫만남도 두렵지 않다 .

 

사전정보가 마음을 편하게 한다 p61

 

이야깃 거리를 준비해 두면 대화에 탄력이 붙는다p62

-자신이 관심을 갖는 이야기가 거론되면 대화가 끊기지 않는다 또 당신이 미리 조사해둔 화제를 슬쩍 내비치면 상대방은 자신에게 관심을 갖고 있다고 생각해서 대화에 더욱 열의를 쏟게 된다 p63

 

-그러나 그것을 지나치게 과시하다가는 상대방은 뒷조사당한것 같은 느낌에 경계심을 풀고 대화를 중단해버릴 수도 있다 p63

 

-개인에 관한 정보로는 근무처. 소속.지위.출신지.출신학교.취미.성격.등이 있고 기업에 관한 정보로는 업종 종업원수 역사 임원 영업의개요 거래처등이 있다. 가능한 범위엥서 미리 상대방에 대한정보를 알아두도록 한다p64

 

상대방의 성격은 이것으로 추측된다p64

 

 

7자기암시가 자신감과 용기를 준다

 

스스로에게 자신감을 갖자 p66

 

자기암시는 잠자기 전이 효과적이다 p67

 

8임기응변 능력을 길러라

 

지적 호기심을 갖는다 p70

-어떤 사람하고라도 대화가 잘 통화려면 다양한 이야기거리를 가지고 있는 것이 좋다 전문 지식이 아니라도 깊이가 없어도 좋으니 다양한 이야깃거리를 마련해두도록한다 .

 

-이야기 거리를 모으기 위해 평소에 왜일까 무엇때문일까 하는 문제의식을 갖는것을 말한다.

 

배려심을 갖는다 p71

 

9경험을 쌓으면 대화가 술술 풀린다

 

힘든대화 대화로 극복하라 p73

 

적극적인 사람은 이야깃거리가 풍부하다 p74

 

경험이 풍부한 사람은 감정에 휩쓸리지가 않는다 p75

 

10 목적을 의식하면 대화가 저절로 이어진다

 

일상대화의 목적은 무엇인가

-이사람과의 좋은 관게를 맺어야 겠어 p80

 

업무대화의 목적은 무엇인가 p81

 

2 이렇게 하면 대화에 탄력이 붙는다

대화는 주고 받는 캐치볼이다 p86

 

상대방의 말을 잘 받은후 상대방이 말하기 쉽게 다시 말을 잘건넨다 p87

 

상대방이  더 많이 말하도록 만들어라  p88

 

말하는것은 즐겁고 듣는 것은 피곤하다 p88

 

상대방이 70% 나는 30%가 적당하다 p89

 

남으로 하여금 성공담을 말하게 하라p91

-적을 만들려거든 친구에게 이기는 것이 좋다 그러나 내편을 만들려거든 친구가 이기게 하라p92

 

-인간은 자신의 뛰어난 점에 대한 자긍심을 갖는다 하지만 그렇지 못한점에 대해서는 열등감을 가지고 남을 부러워 하거나 질투하기 쉽다 개중에는 남의 성공보다 실패를 더 기뻐하는 사람도 있다 p92

 

-대화 할대 자신의 성공담은 될 수 있는 대로 실제보다 적게 이야기해야 한다 대신 남의 성공담을 끌어내어 때맞춰 적절하게 맞장구를 쳐가며 진심으로 귀기울여 줄필요가 있다 p92

 

13 이것이 진정한 대화의 맞장구다

 

맞장구가 대화 리듬을 만든다 p93

 

맞장구를 가장 적시에 치는 방법p94

 

(1)상대방의 이야기에 동의한다 .

 

-그렇군요  맞습니다  네 예 정말 그렇습니다 등

 

(2)자신의 의견을 짧게 말한다

아뇨 그렇지 않아요  잘견디셨네요 화나는게 당연하죠 대단하십니다 다음에는 저랑 함께헤요 맛있었겠네요

 

(3)의문을 던진다

네 무슨말씀이신지 정말 그럴까요 믿을수 없군요 그럴수 있을까요 또요 농담이죠 등

 

(4)다음 말을 재촉하라

 

그래서요 응 응 그래서 어떻게 됐어요 그 다음엔 어떻게 됐나요 등

 

(5)가벼운 놀라움을 나타낸다

-예에 어머나 우와 대단하다 과연 말도안돼

 

(6)동감한다는 의사를 다른 말로 바꿔 말한다

- 경기가 좋지 않아요 -> 이래저래 힘드네요

  오늘은 춥네요 -> 정말 추워요

아들 부부는 사이가 좋아요 ->부럽네요

 

14 상대방의 말을 경청하라

 

잘 들어주기만 해도 대화가 활기차다p97

 

말은 마지막까지 듣는다 p99

 

경청은 자세와 표정으로 나타낸다 p100

 

경청하면 상대방의 진심을 읽을수 있다 101

 

15 서로의 공통점을 발견하라

 

공통점은 친밀감을 준다 p103

 

공통점을 찾기 쉬운 이야기거리 p104

 

<공통점을 찾기 쉬운 이야깃거리>

-고향 출신학교

-하는일

-취미

-현주소

-형제자메-

-공통의 친구

-단골 식당이나 가게

-이용하는 지하철 자동차

-좋아하는 스포츠카

-금기시하는것

 

16 남을 웃기기전에 먼저 웃어라

 

잘웃는 사람이 남도 웃길수 있다 p107

 

(1)자기 자신의 실수담을 재미있게 말해라

(2) 어떻게 하면 남을 잘 웃길수 있는지 유머 스승을 탐구하라

(3)유머가 잘먹히는 스타일을 만들어라

표정 행동 말투를 다양하게 타나 내며 유머에 스토리 텔링 기법을 대입시킨다

 

 

17독심술로 대화의 수위를 조절하라

 

불분명한 말에는 다른 뜻이 숨겨 있다p112

 

상대방의 몸짓으로 마음을 읽어라 p114

 

18 수다에 함정에 주의하라

 

수다스러운 사람과 호술의 달인은 다르다 p116

 

꺼내지 않는게 좋은 이야깃거리도 있다 p118

-떠도는 소문 남의 험담 자화자찬 정치 종교이야기 등이 거론되기 싶다

 

3 말하고 싶게 만드는 질문법

 

19 질문으로 이야기 소재를 늘려라

 

상대방이 원하는 말을 이끌어내라 p123

-상대방이 말하고 싶은 바를 잘 알아차려 그 이야기를 할수 있는 질문으로 물꼬를 트면 대화의 폭은 한층 넓어진다

 

어떻게 생각하세요??

 

20 이렇게 질문하면 대화가 훨씬 활기차다

 

-육하원칙을 명확히 하라 p126

 

-상대방 중심으로 질문하라 p127

 

-먼저 칭찬으로 상대방의 마음을 열어라 p128

 

21 이렇게 질문하면 대화가 끊어진다

 

인간 관계를 악화시키는 질문 p131

 

네 아니요로 대답할 질문을 피하라 p133

 

질문을 연달아 하지마라 p135

 

22 배려 있는 질문이 마음을 털어놓게 한다

 

상대방이 가장 하고자 하는 말은 자신의 이야기이다 p139

 

(마음을 털오놓게 하는 질문)

 

관심사를 물으면 상대방은 마음을 저졸로 털어놓게 된다

 

-고생담

-성공담

-취미생활을 하며 마음에 강하게 남은일

-업무상의 실패담

-감동한일

-가족에게 일어난 기쁜일

-여행의 추억

-다이어트 등 건강에 관한이야기

 

23 상담을 성사시키면 이렇게 질문하라

 

긍정적인 답을 끌어내는 질문법

 

-상대방이 예스라고 말할수밖에 없는 질문부터 시작하여 계속해서 예스라고 말하도록 유도하는 것이다

 

-긍정적인 질문으로 던지는 것이좋다

 

-과거지향적인 질문보다는 미래지향적인 질문이좋다

 

24 질문 다음에는 긍정적인 말을 던져라

 

질문만으로는 대화가 활기를 띠지 않는다 p149

-긍정적인 반응을 보인다면 참으로 좋은기회다

 

4 대화의 문을 여는 키워드

(대화의 문을 여는 33가지 키워드)

 

-여행 즐거운일

-놀이기구 자동차 지하철 비행기 기차 배

-일 취미 자연

-고향 출신지

-유행 말 지헤 감기 알레르기

-친구 학교 직장

-스포츠

-자녀

-가족

-뉴스

-패션 옷차림

-먹을거리 맛있는 식당 요리 건강

-집 거주지

 

상대방 중심으로 대화를 진행 시켜라 p157

 

5 대화에 활기를 불어넣는 칭찬법

26 칭찬은 대화에 활기를 불어 넣는다

 

-칭찬은 대화의 윤활유다 p189

 

-호감을 사려면 칭찬하라 191

 

27 진심을 담아 칭찬하라

 

-칭찬은 진심이어야 한다 그렇지 않으면 아부가 되어 상대방에게 반감을 살 수 있다는 점을 기억하라

 

겸손함이 남을 친찬하게 만든다 p197

 

28 상대방의 장점은 이렇게 발견하라

 

-가능한 구체적으로 칭찬하라 p200

 

-상대방의 장점을 깨닫게 해주라 p201  인간성  인품 습관 등등 관찰력 필요

 

29칭찬 맞장구가 대화 분위기를 살려준다

 

분위기를 살려주는 칭찬 맞장구 p205

 

대단하네요  역시 다르시네요 깜짝놀랬습니다 그런일이 가능합니까? 존경스럽습니다

 

30칭찬과 질문을 반복하라

 

칭찬받고 싶은 일일수록 더 말하고 싶어한다 p209

 

칭찬과 질문의 균형을 갖추어라 p213

 

6 틈을 잘 살리는 대화법

 

편안하게 말해야 틈이 산다 217

 

대화의 달인은 틈을 잘 활용한다 p220

 

32대화의 달인은 틈 을 잘 살린다

 

틈이 없으면 대화의 묘미가 떨어진다 p221

 

한참 이야기를 하다가도 절정에 이르면 갑자기 말을 멈춘다 이런 고요함에 청중은 으레 긴장하며 귀를 쫑긋

세운다 p226

 

 

33 대화를 끝낼때 좋은 인상을 남겨라

 

말을 적당할때 끝내라 p232

 

약간 아쉽다 할대 끝내라 p234

 

 

3 배우고 느낀점

 

 책을 읽으며  대화는 먼저 상대에게 관심을 가져야 한다는 것을 배웠다  누구나 자신에게 관심과 흥미를 가지고

예의있게  행동한다면  대화를 원활히  풀어나갈수 있다는 것을 알았다  뒷조사 한것처럼 여자에게 부담스럽게

만하지 않는 다면 좋은 방법인거 같으며  칭찬을 구체적으로 어떻게 하고 질문을 하는지 배웠으며

어떻게 해야 30분 이라는 장시간도  대화를 윤할하게 이끌어  나갈수 있는 지도  배운거 같다 

나의 일터에서  많이 연습을  해봐야겠다..

 

4 실천할 점

- 관원과  5분이상  대화해 보기

- 유명 코미디언  영상보며  연습해보기